Politique d'expéditions

La livraison

Les produits ne seront livrés qu’après réception définitive du paiement intégral du prix par la fiancee du bijoutier.

Les commandes de produits sont livrées à l’adresse postale que vous avez indiquée comme adresse de livraison, lors de la validation de votre commande. Votre responsabilité sera engagée si les informations communiquées sont erronées ou incomplètes et ne permettent pas la livraison des produits commandés.

Toutes les commandes sont expédiées par bpost. En cas de livraison en dehors de la Belgique, votre colis sera transporté par les services postaux internationaux et sera livré par la Poste de votre pays dans les conditions habituelles.

Les frais de port sont fonction de l'adresse de livraison, du poids des articles commandés et des éventuels frais de logistiques, et ils vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d'achat. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les délais de livraison de votre colis varient en fonction de l'éloignement du pays de destination ; ils sont notamment de 20 jours ouvrables pour la Belgique, et de 30 jours ouvrables pour le reste des pays de l’Union européenne à compter de l’encaissement effectif du paiement par la fiancee du bijoutier . Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne pourront jamais être considérés comme étant contraignants. Enora Antoine ne peut être tenue responsable de retards dans la livraison dus à des raisons extérieures et indépendantes de sa volonté. Les dépassements de délais de livraison ne pourront, en tout état de cause, donner lieu à des dommages et intérêts.

La livraison se fait à vos risques et par les services de la poste.

Les produits sont livrés avec une facture acquittée.

  1. Conditions de retour et droit de rétractation pour les ventes à distance 

Conformément au Code de droit économique, en tant que consommateur (au sens de l’article I.1.2° du Code de droit économique belge), vous disposez de la faculté de rétractation et avez dès lors le droit de renoncer à votre achat fait sur le Site, sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. Le Code de droit économique prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de 14 jours calendrier suivant le jour de la livraison de l’article à l’acheteur-consommateur (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur). Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Au delà de cette échéance, la fiancee du bijoutier se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement ; vos demandes formulées au delà de ce délai de 14 jours devront être formulées à l’adresse email suivante : lafianceedubijoutier@outlook.fr. 

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de la fiancee du bijoutier par email dans lequel vous enverrez une déclaration non ambiguë exposant la décision de se rétracter du contrat de vente. 

Vous devrez renvoyer à la fiancee du bijoutier l’article commandé dans les quatorze (14) jours calendrier suivant la communication à la fiancee du bijoutier de votre décision de vous rétracter du contrat.

Le retour des produits se fera par courrier recommandé avec accusé de réception et aux frais du renonçant en informant préalablement  la fiancee du bijoutier par email à . lafianceedubijoutier@outlook.fr Les retours se font à vos risques, à l’adresse du siège d’exploitation de rachel guillet, 12 A rue du château, 1050 Ixelles. Les produits retournés doivent être protégés d’une manière au moins équivalente à la protection utilisée pour l’envoi initial.

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni lavé, ni sali, ni détérioré.

Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés en cas d'échange.

Les remboursements éventuels se font par virement, endéans les quatorze (14) jours suivant soit la récupération des articles soit l’envoi, par vous, de la preuve d’expédition des articles, conformément à ce qui précède, la première de ces dates étant prise en compte.



  1.   Garantie

a) Chaque bijou (en or, ou argent) est gravé de deux poinçons : l'un étant la signature de la fiancee du bijoutier, son poinçon de maître reconnu par la Monnaie Royale de Belgique, l'autre étant l'indication de la pureté des métaux précieux.

b) la fiancee du bijoutier garantit que les produits ont fait l'objet d'un contrôle qualité et sont exempts de défauts notables.

Si dans un délai de 6 mois à compter de la réception du produit, vous deviez constater un défaut ou autre problème, une demande peut être adressée à la fiancee du bijoutier . ; Elle se réserve le droit de refuser, à sa seule discrétion, l'échange, le remboursement ou la réparation ; une des causes du refus d’intervention de la fiancee du bijoutier peut être notamment le défaut d’entretien…  

Si votre bijou n’est plus sous garantie, nous pouvons bien évidemment assurer la réparation. Les prix des réparations sont les suivants :

Bijou en argent ou argent plaqué or rose/jaune : 40 € hors transports

Bijou en or 18 carats : 50 € hors transports

Ces prix sont à titres indicatifs. Nous nous réservons le droit de modifier le tarif de la réparation si votre bijou est trop endommagé.

c) la fiancee du bijoutier ne saurait être tenue responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de : guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de grève, de pénurie, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondation, épidémie, pandémie, ...

  1.   Limitations de responsabilité - preuves

a) Si, malgré les dispositions des Conditions Générales, la fiancee du bijoutier devait être tenue responsable pour tout dommage ou perte provenant de ou étant connecté avec l’usage du Site ou de son Contenu, la responsabilité de la fiancee du bijoutier ne pourra en aucun cas excéder 500 €.